Wakacje z biurem podróży
Co roku tysiące ludzi wyjeżdża na wycieczki zorganizowane przez różne biura podróży. Oczywiście, każdy zorganizowany wyjazd obejmuje przeloty, przejazdy, określone wyżywienie i zakwaterowanie w hotelu czy innym ośrodku. Często, cena pobytu wakacyjnego uzależniona jest nawet od pokoju hotelowego – czy jest z widokiem na morze, plażę, czy na hotelowe zaplecze, czy mamy pokój z balkonem, tarasem, czy bez. Są to dość istotne sprawy, bo wpływają na komfort naszego pobytu na wakacjach. Wprawdzie powinno się w hotelu przebywać jak najmniej czasu podczas wakacji, ale jeżeli turysta dodatkowo płaci za możliwość spędzenia wieczoru z kieliszkiem wina na tarasie, obserwując morskie fale, powinien mieć to zapewnione. Tymczasem, w końcu sezonu wakacyjnego, biura podróży otrzymują wiele skarg i reklamacji dotyczących między innymi zakwaterowania o innym standardzie, niż określała podpisana z biurem umowa. Zdarza się, że już na miejscu w hotelu, występują pewne komplikacje i turyści nie mogą otrzymać zagwarantowanych pokoi. Czyli, standard noclegów zmienia się, bo zamiast pokoi z widokiem, dostają widok na zaplecze. Rolą przedstawiciela biura powinno być natychmiastowe wytłumaczenie sytuacji grupie, oraz zagwarantowanie zwrotu części wydanych na wycieczkę pieniędzy. Różne standardy noclegów, to często spore różnice w cenie. Niestety, w większości przypadków, turyści zostają sami ze swoimi problemami.
